Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen ab dem 15. Juli 2025.

Zweck und Anwendungsbereich

Die Madame Sum AG ist im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nummer CHE-145.907.138 eingetragen. Das Unternehmen bietet über die Webseite www.madamesum.com , www.madamesum.ch, www.dumplingaltitude.ch die Belieferung von Privat- und Firmenkunden mit Cateringserivce an, sowie den Direktverkauf und Belieferung von Tiefkühlprodukten an Privat- und Firmenkunden. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend auch "AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der einen Partei Madame Sum AG und der anderen Partei, ihren Kunden.

Erstellung eines Kundenkontos und Verarbeitung von Informationen.

Um von den Angeboten der Madame Sum AG profitieren zu können, muss sich der Kunde online registrieren über die Webseiten: www.madamesum.ch oder www.madamesum.com unter Verwendung des verfügbaren elektronischen Formulars.

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen und diese im Falle von Änderungen so schnell wie möglich zu aktualisieren. Madame Sum AG kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Bestellung aufgrund fehlender oder falscher Angaben nicht ausgeführt werden kann.

Mit dem Ankreuzen des Feldes "Newsletter abonnieren" bei der Erstellung eines Kundenkontos, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Post, Mobiltelefon) Werbeinformationen von Madame Sum AG zu erhalten. Der Kunde kann sich jederzeit kostenlos abmelden, indem er eine E-Mail an support@madamesum.ch sendet.

Einverständnis mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen

Mit der Online-Registrierung über www.madamesum.ch / www.madamesum.com erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert hat. Madame Sum AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuellen AGB sind auf www.madamesum.ch / www.madamesum.com zu finden. Bei Nichteinhaltung der AGB behält sich Madame Sum AG jederzeit das Recht vor, das Kundenkonto zu sperren oder zu schliessen und den Zugang zu einigen oder allen Dienstleistungen zu verweigern, unbeschadet eines laufenden Gerichtsverfahrens.

Online Bestellungen

Bestellungen können jederzeit auf www.madamesum.ch / www.madamesum.com aufgegeben werden. Jede Bestellung auf der Website muss vom Kunden ausgefüllt und genehmigt werden. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Madame Sum AG behält sich das Recht vor, die Zusammensetzung von Rezepten und Produkten je nach Saisonalität und täglicher Verfügbarkeit der Produkte zu ändern. Bei Bestellungen, die Alkohol enthalten, muss der Kunde nachweisen, dass er das gesetzliche Mindestalter für den Konsum von alkoholischen Getränken erreicht hat, d.h. 16 Jahre (für Wein und Bier) und 18 Jahre für andere alkoholische Getränke. Übermäßiger Alkoholkonsum ist gefährlich; bitte halten Sie sich mit dem Konsum zurück. Jede vom Kunden aufgegebene Bestellung wird durch eine E-Mail bestätigt, die an die zuvor registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. In der E-Mail werden die ausgewählten Produkte, das Lieferdatum und der Lieferort angegeben.

Madame Sum AG haftet nicht für Verzögerungen oder Fehler, die auf falsche oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

In Anbetracht der kurzen Lieferzeiten und der Verderblichkeit der Produkte können bestätigte Bestellungen nicht geändert oder storniert werden, die gelieferten Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Eine Auftragsbestätigung ist ein verbindlicher Vertrag zwischen Madame Sum AG und dem Kunden.\

B2B-Bestellungen per E-Mail oder Telefon

Bestellungen von Geschäftskunden, die per E-Mail oder Telefon aufgegeben werden, unterliegen denselben Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie Online-Bestellungen. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch die Madame Sum AG zustande. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug wird ein Verzugszins von 5 % p.a. sowie eine Mahngebühr von CHF 20 pro Mahnung erhoben. Madame Sum AG behält sich das Recht vor, weitere Lieferungen bis zur vollständigen Begleichung offener Beträge zurückzuhalten oder zu sperren.

Produktpreise

Alli Produktpreise, wo vo der Madame Sum AG publiziärt werde, sind in Schwiizerfranke (CHF) aagee.

Für Privatkundschaft sind alli Preise inklusiv de aktuell gültige MwSt (Mehrwertsteuär).

Für Gschäftskundschaft (B2B) sind d’Preise exklusiv MwSt, wo denn separat uf dr Rächnig usgwiese wird, wie’s s’Schwiizer Steuärgsetz vorgseht.

D’gültige Preise bim Bestellzytpunkt sind die, wo uf dr offizielle Website (www.madamesum.ch / www.madamesum.com) aazeigt werde oder bim B2B-Gschäft direkt kommuniziärt worde sind. D’angezeigte Steuersätz entspräche dä, wo bim Bestellzytpunkt gültig sind.

Madame Sum AG behaltet sich vor, d’Preise jederzyt aazpasse. Für die spezifisch Bestellung gilt aber dr Preis, wo bim Bestellzytpunkt kommuniziärt oder uf dr Website veröffentliht worde isch.

Zahlungsmittel

Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich in Schweizer Franken CHF. Die Bezahlung der bestellten Waren erfolgt ausschliesslich per Bankkarte über die gesicherte Online-Plattform. Madame Sum AG hat keinen Zugriff auf die vertraulichen Bankdaten des Kunden. Für Firmen kann die Bezahlung der Bestellung mittels einer monatlichen Rechnung über ein "Premium-Konto" nach Genehmigung durch Madame Sum AG erfolgen. Die Rechnungen werden elektronisch oder per Post nach der Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse oder direkt bei der Lieferung der Ware versandt. Jede Rechnung von Madame Sum AG muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bezahlt werden. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist behält sich Madame Sum AG das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen und Verzugszinsen in Rechnung zu stellen. Eine Zahlungserinnerung führt automatisch zu einer Sperre der ursprünglich eingegebenen Zahlungsmethode. Madame Sum AG kann jede Bestellung an einen Kunden mit ausstehenden Rechnungen ablehnen, wenn Madame Sum AG Grund hat, an der Zahlungsfähigkeit des Kunden zu zweifeln.

Klarna

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir bei Checkout möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für deren Zahlungsmethoden in Frage kommen, und um diese Zahlungsmethoden für Sie anzupassen. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.

Invoice - Cembrapay (Byjuno)

Kauf auf Rechnung wird durch Cembrapay AG abgewickelt. Es gelten die AGB der Cembrapay AG.

Digitale Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine müssen sofort eingelöst werden, es gibt kein Restguthaben nach der Nutzung.

Lieferung

Ort der Lieferung

Madame Sum AG liefert ihri Produkte in ganz Schwiiz und Liechtäschtei über e Logistikpartner. D’Lieferig erfolgt an die Adresse, wo bim Bestellprozess vo Kundschaft aagee wird. D’Verantwortig für d’Richtigkeit und Vollständigkeite vo de Adresse inkl. Zugangsinfo (z.B. Hausnummer, Stockwerk, Türcode) liegt bim Chund. Madame Sum AG betreibt kei Abholstandort.

Zeitplan

D’Lieferige finde vo Mäntig bis Samschtig statt, je nach Lieferoption, wo bim Checkout usgwehlt wird. Mir probiered, dr gwählte Lieferzytpunkt z’iihalte, aber Liefezyte chönd schwanke oder ausserhalb vom aagee Zeitfänschter sii – zum Bispiel wegen Wätter, Verkehr, falsche Adresse oder logistische Herausforderung.

An einzelne Täg mit sehr hohe Nachfrage chönd Lieferfänschter nüm verfügbar sii. In dem Fall wird d’Kundschaft bim Bestelle informiert, und es bestäht kei Aaspruch uf Kompensation wäge nöd verfügbare oder verspöteti Lieferige.

Abwesenheit des Kunden

Mit dr Bestellig über d’Website vo Madame Sum AG gibt d’Kundschaft d’Erlaubnis, dass dr Logistikpartner d’Bestellig an dr aagee Lieferort bringt und – falls niemer do isch – s’Packet vor d’Türe oder i dr Briefchaste (falls geeignet) deponiere derf.

Für d’Produktsicherheit sorgt Madame Sum AG mit Trockeneis i allne Versändig, damit d’Chühlkette währendem Transport garantiert isch. D’Chühlkette isch bis am 22:00 Uhr am Liefertag sichergstellt. Nachher isch d’Lagere vom Produkt dr Verantwortung vo dr Kundschaft.

Sobald d’Lieferig erfolg isch – unabhängig, ob persönlech übergeh oder kontaktlos wie obä beschreibt – geht d’Verantwortig für d’Ware an d’Kundschaft über. Madame Sum AG übernimmt kei Haftig für Diebstahl, Temperaturveränderige oder Schädig vo dr Ware nach dr Lieferig. Es wird empfehle, d’Produkte so schnäll wie möglich i Empfang z’neh und korrekt z’lagere. Bi Lieferproblem söll sich d’Kundschaft direkt bi Madame Sum AG melde.

Produktinformatione & Verantwortig vo dr Kundschaft

D’Produkte vo Madame Sum AG wärdet tiefgfrore liefret und münd laut Packungsbeschriftig oder Angabe uf dr Website ufbewahrt und z’bereitet werde. D’Kundschaft nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass sie für d’korrekti Lagerig und Handhabig nach dr Lieferig verantwortlich isch – inkl. Mindesthaltbarkeitsdatum und Hygienevorschrift.

Obwohl Madame Sum AG grössti Sorgfalt bi dr Deklaration und Produkthandlig walte, cha’s kei Garantie für völligi Allergene-Freiheit gä (inkl. aber nöd beschränkt uf Gluten, Soja, Ei, Milch, Erd- und Sesamnis). D’Firma lehnt jedi Haftig für allergischi Reaktione oder Kreuzkontamination ab. Bi Unsicherheite sollet d’Chunde vor em Konsum mit Madame Sum AG Kontakt ufnäh.

Unvollständige Lieferung

Sollte ein Produkt der Madame Sum AG zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sein, wird sich die Madame Sum AG bewusst bemühen, den Kunden zeitnah zu informieren. Die Ware wird nicht in Rechnung gestellt und nicht zu einem späteren Zeitpunkt versandt, was der Kunde bei der Bestellung verstanden hat.

Wenn ein in Rechnung gestelltes Produkt nicht geliefert werden kann, wird dem Kunden der Betrag, der der nicht verfügbaren Ware entspricht, erstattet. Es erfolgt keine Nachlieferung, und der Kunde kann keine Entschädigung verlangen.

Stornierung einer Madame Sum AG Lieferung

Wird die Lieferung aus Gründen, die Madame Sum AG nicht zu vertreten hat (z.B. ungenaue Adresse, unbefugter Zugriff, Witterung, Verkehrsverhältnisse, höhere Gewalt usw.), unmöglich, behält sich Madame Sum AG das Recht vor, die Lieferung zu annullieren. In diesem Fall wird der Kunde nicht entschädigt.

Kundendienst

Madame Sum AG biietet Kundesupport für Froge zue Produkte, Lieferig oder Service. Für Hilf oder Meldig vo Probleme chönd sich Chunde per Mail melde: support@madamesum.ch

Reklamatione bezüglich Produktzustand oder Lieferig münd direkt bim Erhalt, spötestens aber innert 1 Stunde nach dr Lieferig erfolge. Nach dä Frist gilt d’Ware als akzeptiert und Reklamatione wärde nüm bearbeitet. Madame Sum AG behaltet sich vor, z’spöti oder ungerechtfertigti Aaforderige abzuwehre.

Bi nachwisebare Mängel oder Lieferproblem cha Madame Sum AG – nach eigenem Ermässe – e Rückzahlig oder e Gutschei für zuekunftigi Bestellige aabiete. Wiiteri Aaforderige (z.B. Schadensersatz oder Buesse) sind ausdrücklich usgschlosse.

Wäge Hygiene und Lëbensmittelsicherheit chönd verderblichi Ware weder zruckgnuu noch umtäuscht werde.

Sonstiges

Der unerlaubte Weiterverkauf von MS-Produkten wird aktiv verfolgt. MS behält sich alle Maßnahmen gegen unzulässige Praktiken vor.

Warranty and responsibility

Madame Sum AG haftet nöd für Schädä, wo dur d’Nutzig vo dr Website oder digitale Dienscht entstöh, inkl. aber nöd beschränkt uf Dateverlust, Virus, Serviceunterbruch, unbefugte Zugrif oder Missbrauch vo Zahlungsmittel.

Ebenfalls übernimmt Madame Sum AG kei Haftig für direkte oder indirekte Schädä bi dr Kundschaft, speziell (aber nöd ausschliesslich) falls d’Lager- oder Zubereitigshinwiis nöd korrekt befolg worde sind.

D’Haftig für Hilfspersonä (z.B. Subunternehmer, Logistikpartner) isch – wo gsetzlich erlaubt – usgschlosse.

Höhere Gewalt

Madame Sum AG kann sich von jeglichen Verpflichtungen befreien oder diese aussetzen, wenn Dienstleistungen in Fällen höherer Gewalt (Krieg, Aufruhr, außergewöhnliche klimatische Verhältnisse, Katastrophen, Pandemien usw.) unmöglich gemacht werden, ohne dass der Kunde einen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsstrafen hat.

Geistiges Eigentum

Texte, Fotos, Bilder, zugrundeliegende Technologie, Markenzeichen auf der Website der Madame Sum AG sind ausschliesslich Eigentum der Madame Sum AG oder ihrer Lieferanten.

Patente, Marken, Urheberrechte, Domainnamen, Website-Texte und Inhalte, Beschreibungen sind durch nationale und internationale Gesetze geschützt.

Die Fotos sind nicht vertragsgemäss; Madame Sum AG haftet nicht für allfällige Abweichungen zwischen Fotos und gelieferter Ware.

Jeder Missbrauch, jede Zweckentfremdung ohne vorgängige und schriftliche Zustimmung von MS wird sowohl national in der Schweiz als auch international im Internet strafrechtlich verfolgt. Verwendet der Kunde im Zusammenhang mit Madame Sum AG Inhalte, Texte oder Bildmaterial, an denen Dritte ein Schutzrecht haben, so hat der Kunde sicherzustellen, dass keine Schutzrechte Dritter verletzt werden.

Anwendbares Recht

Auf die zwischen der Madame Sum AG und ihren Kunden abgeschlossenen Verträge sowie auf diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist schweizerisches Recht anwendbar. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (SR 0.221.211.1) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Zuständigkeitsbereich

Im Falle eines Rechtsstreits werden Madame Sum AG und der Kunde sich bemühen, diesen gütlich zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, werden alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus der Auslegung des Vertrages in Verbindung mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, vom Zürcher Kantonsgericht behandelt, wobei der Rekurs vom Bundesgericht behandelt wird.

Madame Sum AG behält sich das Recht vor, Rechtsstreitigkeiten durch andere Rechtssysteme wie Schiedsgerichtsbarkeit und Mediation zu lösen, sowohl national als auch international.

Veränderungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können von Madame Sum AG jederzeit geändert werden.

Die neue Fassung tritt 30 (dreissig) Tage nach der Bekanntgabe durch Madame Sum AG in Kraft.

Für die Kunden gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der AGB. Es sei denn, der Kunde hat einer neueren Fassung der AGB zugestimmt.

Priorität

Diese AGB haben Vorrang vor allen älteren Bestimmungen und Verträgen. Lediglich Bestimmungen aus Einzelverträgen, die noch die Bestimmungen dieser AGB enthalten, gehen diesen AGB vor.

Trennbarkeitsklausel

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder einer seiner Ergänzungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem angestrebten wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Gleiches gilt für etwaige Lücken im Vertrag.