Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen ab dem 01. September 2026.

1. Unternehmen, Geltungsbereich und Begriffe

1.1 Unternehmen

Madame Sum AG, Holunderweg 4, 8704 Herrliberg, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nummer CHE-145.907.138 (nachfolgend «Madame Sum» oder «wir»). Kontakt: support@madamesum.ch.

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge über den Verkauf und die Lieferung von Waren zwischen Madame Sum und ihren Kundinnen und Kunden über unseren Online-Shop unter www.madamesum.com und www.madamesum.ch (nachfolgend «Online-Shop») sowie, gemäss Ziffer 15, für Catering- und Eventbestellungen.

Diese AGB gelten für jede über den Online-Shop aufgegebene Bestellung, unabhängig davon, ob die Kundin oder der Kunde eine Privatperson oder ein Unternehmen ist (nachfolgend «Kunde» oder «Sie»).

1.3 Geschäftskunden

Als Geschäftskunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Gibt ein Geschäftskunde eine Bestellung über den Online-Shop auf, gelten diese AGB für diese Bestellung mit den folgenden Abweichungen:

Es gelten die im Online-Shop angezeigten Preise inklusive MwSt.
Unsere Haftung ist auf den fakturierten Wert der vom haftungsbegründenden Ereignis betroffenen Produkte beschränkt, zusätzlich zu den Einschränkungen gemäss Ziffer 12. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Madame Sum AG; der Vorbehalt zugunsten von Konsumentengerichtsständen gemäss Ziffer 20 gilt nicht.
Die Produkte werden für den Verbrauch im eigenen Betrieb des Kunden und nicht zum Weiterverkauf erworben. Der Weiterverkauf richtet sich nach Ziffer 16.

1.4 Nicht erfasste Bereiche

Diese AGB gelten nicht für:

Einkäufe vor Ort an der Dumpling Bar im Globus Zürich Bellevue oder an einer anderen physischen Verkaufsstelle, an einem Marktstand, an einem Pop-up oder an einem Anlass. Für solche Einkäufe gelten die Bedingungen der jeweiligen Betreiberin der Verkaufsstelle; sie berechtigen nicht zum Sammeln von Punkten im Dumpling Addict Club.
Den Kauf von Gutscheinen, Deals oder Aktionspaketen bei Plattformen und Partnern Dritter. Der Kauf eines solchen Gutscheins ist ein Vertrag zwischen Ihnen und der betreffenden Plattform und untersteht deren Bedingungen. Die Einlösung des Gutscheins in unserem Online-Shop untersteht diesen AGB, vorbehalten Ziffer 8.4.

1.5 Begriffe

«Bestellung» bezeichnet eine von Ihnen über den Online-Shop aufgegebene Bestellung. «Liefertermin» bezeichnet das von Ihnen im Bestellvorgang gewählte Lieferdatum. «Produkte» bezeichnet die im Online-Shop angebotenen Waren. «Club» bezeichnet den in Ziffer 3 beschriebenen Dumpling Addict Club.

2. Anerkennung dieser AGB, besonders zu beachtende Bestimmungen und Änderungen

2.1 Anerkennung

Diese AGB sind Bestandteil jedes über den Online-Shop geschlossenen Vertrags. Vor Abschluss des Bestellvorgangs müssen Sie aktiv bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und anerkennen. Ohne diese Bestätigung kann keine Bestellung abgeschickt werden. Für eine Bestellung gilt die von Ihnen im Zeitpunkt der Bestellung anerkannte Fassung.

2.2 Besonders zu beachtende Bestimmungen

Wir weisen Sie ausdrücklich auf die folgenden Bestimmungen hin, die von Ihren Erwartungen abweichen können und die Sie mit der Bestellung anerkennen:

Bitte lesen Sie diese Punkte vor der Bestellung.

Sie können eine Bestellung nur bis 12:00 Uhr des Vortages des gewählten Liefertermins stornieren (Ziffer 6.3). Danach ist die Bestellung verbindlich und kann weder storniert noch geändert noch zurückgegeben werden.

Unsere Produkte sind verderbliche Lebensmittel. Sie können aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (Ziffer 11.6). Es besteht kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht.

Sie ermächtigen unseren Logistikpartner, die Sendung in Ihrer Abwesenheit zuzustellen und an Ihrer Adresse zu deponieren. Die Gefahr geht in diesem Zeitpunkt auf Sie über (Ziffern 9.4 und 9.5).

Ein Gutschein muss derzeit in einer einzigen Bestellung eingelöst werden. Ein allfälliger Restbetrag wird nicht automatisch gutgeschrieben — auf Anfrage stellen wir Ihnen dafür jedoch einen neuen Gutschein aus (Ziffer 8.1).

Beanstandungen zum Zustand der Produkte müssen uns bei Mängeln, die bei Lieferung erkennbar sind, innert 48 Stunden nach Lieferung zugehen (Ziffer 11.1).

2.3 Änderungen

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Eine geänderte Fassung tritt dreissig (30) Tage nach ihrer Veröffentlichung im Online-Shop oder nach anderweitiger Mitteilung an Sie in Kraft. Für Ihre Bestellung gilt die im Zeitpunkt der Bestellung in Kraft stehende Fassung; Änderungen wirken nicht zurück. Wir archivieren alle früheren Fassungen und stellen Ihnen jede frühere Fassung auf Anfrage zu.

3. Kundenkonto, Dumpling Addict Club und Kommunikation

3.1 Konto

Sie können als Gast oder über ein Kundenkonto bestellen. Eröffnen Sie ein Konto, verpflichten Sie sich, richtige und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Wir haften nicht für die Folgen einer Bestellung, die wegen fehlender, unrichtiger oder veralteter Angaben nicht ausgeführt werden kann.

Wir können ein Konto sperren oder schliessen und weitere Bestellungen ablehnen, wenn diese AGB schwer oder wiederholt verletzt werden, wenn das Konto missbräuchlich verwendet wird oder wenn Produkte entgegen Ziffer 16 weiterverkauft werden. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

3.2 Dumpling Addict Club

Die Mitgliedschaft im Club und in allen seinen Stufen ist kostenlos. Es gibt weder einen Mitgliederbeitrag noch ein Abonnement. Mitglieder sammeln Punkte auf qualifizierenden Einkäufen im Online-Shop und können diese gemäss den auf unserer Website veröffentlichten Clubbedingungen einlösen, die Bestandteil dieser AGB sind.

Punkte haben keinen Bargeldwert, können nicht in Bargeld umgewandelt, nicht verkauft, nicht auf andere Personen übertragen und nicht zwischen Konten transferiert werden. Punkte werden ausschliesslich auf Einkäufen im Online-Shop gesammelt; Einkäufe an der Dumpling Bar, an Anlässen oder über Plattformen Dritter berechtigen nicht zum Sammeln von Punkten.

Punkte verfallen vierundzwanzig (24) Monate nach ihrer Gutschrift, wenn auf dem Konto in dieser Zeit kein qualifizierender Einkauf verbucht wurde. Punkte und Mitgliedervorteile verfallen entschädigungslos mit der Schliessung des Kontos, unabhängig davon, ob diese durch Sie oder durch uns erfolgt.

Wir können die Clubbedingungen, die Stufenstruktur und die Punktewerte unter Einhaltung einer Frist von dreissig (30) Tagen ändern und den Club als Ganzes — insbesondere bei Einstellung des betreffenden Vertriebskanals — unter Einhaltung einer Frist von drei (3) Monaten einstellen. Innerhalb dieser Frist können Sie gesammelte Punkte gemäss den Clubbedingungen einlösen. Bei Missbrauch, Manipulation oder Betrug können wir Punkte ohne Vorankündigung streichen und die Mitgliedschaft beenden.

3.3 Werbliche Kommunikation

Im Bestellvorgang wird oberhalb des Feldes zur Anerkennung dieser AGB ein separates Feld für unsere werbliche Kommunikation angezeigt. Sofern Sie dieses Feld vor dem Absenden Ihrer Bestellung nicht abwählen, können wir Ihnen Informationen zu unseren Produkten, Angeboten, Rezepten und Anlässen per E-Mail und, soweit Sie uns die entsprechenden Kontaktdaten mitgeteilt haben, per SMS, über Messaging-Dienste wie WhatsApp sowie per Post zustellen. Die Abwahl des Feldes hat keine Auswirkungen auf Ihre Bestellung.

Soweit ein Messaging-Dienst oder Kanal vor dem Versand werblicher Nachrichten eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung voraussetzt, holen wir diese separat ein; das vorstehend beschriebene Feld stellt für sich allein keine solche Einwilligung dar.

Sie können jederzeit und kostenlos widersprechen, gesamthaft oder für einzelne Kanäle, über den Abmeldelink in jeder elektronischen Werbenachricht, durch Antwort mit STOPP auf eine per SMS oder Messaging-Dienst erhaltene Nachricht oder per E-Mail an support@madamesum.ch. Ein Widerspruch betrifft nicht die zur Vertragserfüllung versandten Servicenachrichten zu einer Bestellung, insbesondere Bestell- und Versandbestätigungen.

3.4 Datenschutz

Personendaten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet, abrufbar unter www.madamesum.com/de/datenschutz. Diese beschreibt, welche Daten wir bearbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage, an welche Empfänger wir sie weitergeben und wie lange wir sie aufbewahren.

4. Produkte und Verfügbarkeit

Unsere Produkte sind Lebensmittel mit unterschiedlichen Lagerbedingungen: Je nach Produkt sind sie tiefgekühlt, gekühlt oder bei Raumtemperatur lagerfähig. Die für das jeweilige Produkt geltende Lagertemperatur ist auf der Verpackung und im Online-Shop angegeben.

Produktbeschreibungen, Zutatenlisten, Allergeninformationen, Lagerhinweise und Zubereitungshinweise finden sich im Online-Shop und auf der Produktverpackung. Der Online-Shop bietet unsere Produkte in Verkaufsverpackungen für den Hausgebrauch an. Bei Abweichungen sind die Angaben auf der Verpackung massgebend.

Fotografien und Abbildungen im Online-Shop dienen der Darstellung und sind hinsichtlich des genauen Aussehens der gelieferten Produkte nicht vertraglich verbindlich.

Wir können die Zusammensetzung von Rezepturen und das Sortiment nach Saisonalität, Ernte und Verfügbarkeit der Rohstoffe anpassen. Angebote im Online-Shop erfolgen im Rahmen der Verfügbarkeit und stellen keine verbindlichen Anträge im Sinne von Art. 7 OR dar.

5. Preise

Alle Preise im Online-Shop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der schweizerischen Mehrwertsteuer zum im Zeitpunkt der Bestellung geltenden Satz.

Lieferkosten werden im Bestellvorgang vor dem Absenden der Bestellung separat ausgewiesen. Die geltenden Lieferkosten, die Schwellenwerte für die kostenlose Lieferung sowie allfällige Expresszuschläge sind auf unserer Versandseite aufgeführt, die Bestandteil dieser AGB ist und von Zeit zu Zeit aktualisiert werden kann. Für Ihre Bestellung gelten die Ihnen im Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Kosten.

Massgebend ist der im Zeitpunkt des Absendens der Bestellung im Online-Shop angezeigte Preis. Wir können Preise jederzeit mit Wirkung für künftige Bestellungen ändern. Ist ein Preis offensichtlich unrichtig — insbesondere infolge eines technischen Fehlers oder eines Schreibfehlers — und hätte Ihnen dies vernünftigerweise auffallen müssen, sind wir daran nicht gebunden; wir informieren Sie in diesem Fall umgehend, und Sie können die Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder vollständig stornieren.

6. Bestellung, Vertragsschluss und Stornierung

6.1 Bestellung

Sie bestellen, indem Sie Produkte auswählen, einen Liefertermin und eine Lieferoption wählen, diese AGB anerkennen und den Bestellvorgang abschliessen. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben prüfen und korrigieren.

6.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Bestellbestätigung hält die bestellten Produkte, den Preis, den Liefertermin und die Lieferadresse fest. Bitte prüfen Sie sie nach Erhalt und teilen Sie uns Abweichungen unverzüglich mit.

6.3 Stornierung und Änderungen

Sie können eine Bestellung bis 12:00 Uhr des Vortages des gewählten Liefertermins kostenlos stornieren oder ändern, per E-Mail an support@madamesum.ch. Ab diesem Zeitpunkt geht die Bestellung in die Vorbereitung und wird verbindlich: Sie kann weder storniert noch geändert noch zurückgegeben werden, und der Preis bleibt geschuldet. Diese Einschränkung ergibt sich aus der kurzen Vorlaufzeit und der Verderblichkeit der Produkte.

Das schweizerische Recht kennt für Online-Einkäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustürgeschäfte und vergleichbare Geschäfte und nicht für Bestellungen im Online-Shop.

7. Zahlung

7.1 Zahlungsmittel

Die Zahlung erfolgt ausschliesslich in Schweizer Franken mit den im Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angebotenen Zahlungsmitteln. Kartenzahlungen werden über eine gesicherte Zahlungsplattform abgewickelt. Wir erhalten und speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

7.2 Zahlungsdienstleister

Wählen Sie die Zahlung per Rechnung, wird diese von der Cembrapay AG betrieben; für dieses Zahlungsverhältnis gelten die Bedingungen der Cembrapay AG. Wählen Sie ein Zahlungsmittel von Klarna, können wir Ihre Kontakt- und Bestelldaten an Klarna übermitteln, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für deren Zahlungsmittel in Frage kommen; Klarna bearbeitet diese Daten gemäss der eigenen Datenschutzerklärung. Weitere Angaben zu diesen Datenübermittlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7.3 Abtretung

Wir können Forderungen aus einer Bestellung an Dritte abtreten, insbesondere an einen Zahlungs- oder Factoringdienstleister. Ist eine Forderung abgetreten, können Sie nur durch Zahlung an die auf der Rechnung bezeichnete Zessionarin befreiend leisten.

7.4 Zahlungsverzug

Erfolgt die Zahlung bei Rechnungskauf nicht bis zum Verfall, befinden Sie sich mit Ablauf der Zahlungsfrist in Verzug. Ab Verfall ist ein Verzugszins von fünf Prozent (5%) pro Jahr geschuldet, zuzüglich einer Mahngebühr von CHF 20 pro Mahnung. Wird eine Mahnung ausgelöst, können wir das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel sperren und für weitere Bestellungen ein anderes Zahlungsmittel verlangen. Wir können weitere Bestellungen ablehnen, solange eine Rechnung offen ist, sowie eine Bestellung ablehnen, wenn begründete Zweifel an deren Bezahlung bestehen.

8. Gutscheine, Aktionscodes und Partnergutscheine

8.1 Gutscheine

Von Madame Sum ausgestellte Gutscheine können derzeit nur in einer einzigen Bestellung eingelöst werden; das System führt gegenwärtig keinen Restbetrag weiter. Liegt der Wert Ihrer Bestellung unter dem Gutscheinwert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@madamesum.ch; wir stellen Ihnen für den Restbetrag einen neuen Gutschein aus. Eine Barauszahlung des Restbetrags erfolgt nicht, und Gutscheine können nicht in Bargeld umgewandelt werden. Gutscheine können nicht zum Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden. Ansprüche aus einem Gutschein unterliegen den gesetzlichen Verjährungsfristen.

8.2 Aktionscodes

Aktionscodes gelten für den Zeitraum und zu den Bedingungen, die mit der jeweiligen Aktion veröffentlicht werden. Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, kann ein Aktionscode einmal pro Kundin oder Kunde verwendet werden, ist nicht mit anderen Aktionscodes, Rabatten oder Aktionen kumulierbar, kann nicht in Bargeld umgewandelt und nicht nachträglich auf eine bereits aufgegebene Bestellung angewendet werden.

8.3 Missbrauch

Wir können eine Bestellung stornieren, einen Code zurückweisen und ein Konto schliessen, wenn ein Gutschein, ein Aktionscode oder ein Clubvorteil missbräuchlich erlangt oder verwendet wird, insbesondere über Mehrfachkonten, automatisierte Mittel oder Weiterverkauf.

8.4 Gutscheine von Partnern und frühere Aktionen

Wurde ein Gutschein, ein Deal oder ein Aktionspaket bei einer Plattform oder einem Partner Dritter gekauft, richten sich die Einlösung und insbesondere die Gültigkeitsdauer, der Umfang und allfällige damit verbundene Lieferbedingungen nach den mit der Aktion veröffentlichten Bedingungen; diese gehen diesen AGB im Widerspruchsfall vor. Dasselbe gilt für Aktionen, die vor dem 1. September 2026 lanciert wurden: Sie werden zu den im Zeitpunkt der Aktion veröffentlichten Bedingungen eingelöst, und das Inkrafttreten dieser AGB ändert daran nichts.

9. Lieferung

9.1 Liefergebiet

Wir liefern in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Wir betreiben keine Abholstellen und bieten keine Abholung durch Kundinnen und Kunden an.

9.2 Ablauf der Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch einen Logistikpartner, Montag bis Samstag, gemäss der im Bestellvorgang gewählten Lieferoption. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung; sobald die Sendung dem Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS. Wir bemühen uns, den von Ihnen gewählten Liefertermin und das gewählte Zeitfenster einzuhalten; die Lieferzeiten können jedoch abweichen und gelegentlich ausserhalb des angegebenen Fensters liegen, insbesondere infolge von Witterung, Verkehrsstörungen, unvollständigen oder unrichtigen Lieferangaben oder Betriebsstörungen beim Logistikpartner.

9.3 Ihre Mitwirkung

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse einschliesslich allfälliger Zugangsangaben anzugeben und einen Liefertermin sowie ein Zeitfenster zu wählen, in dem die Sendung entgegengenommen oder sicher deponiert werden kann. Da viele unserer Produkte temperaturempfindlich sind, bitten wir Sie, während des gewählten Zeitfensters nach Möglichkeit anwesend zu sein oder ein Zeitfenster zu wählen, in dem eine andere Person die Sendung für Sie entgegennehmen kann.

9.4 Lieferung bei Abwesenheit

Mit der Aufgabe einer Bestellung ermächtigen Sie unseren Logistikpartner ausdrücklich, die Lieferung in Ihrer Abwesenheit vorzunehmen und die Sendung an der Lieferadresse zu deponieren, insbesondere vor der Tür oder, sofern geeignet, im Briefkasten. Diese Ermächtigung dient dazu, die Rücksendung und den Verderb der Produkte zu vermeiden.

9.5 Gefahrenübergang

Die Gefahr geht auf Sie über, wenn die Sendung Ihnen oder einer Person an der Lieferadresse übergeben oder gemäss Ziffer 9.4 an der Lieferadresse deponiert wird. Ab diesem Zeitpunkt tragen Sie die Verantwortung für die Produkte, einschliesslich deren rascher Entgegennahme, sachgemässer Lagerung und Temperaturführung. Wir haften nicht für Diebstahl, Temperaturschwankungen, Verderb oder Beschädigung nach diesem Zeitpunkt.

9.6 Temperaturführung und Verpackung

Sendungen mit tiefgekühlten oder gekühlten Produkten werden mit Isoliermaterial und, soweit erforderlich, mit Trockeneis verpackt und sind darauf ausgelegt, die erforderliche Temperatur unter üblichen Transport- und Witterungsbedingungen bis 22:00 Uhr am Liefertag zu halten. Dies ist eine Spezifikation unserer Verpackung und keine Zusicherung des Zustands der Produkte zu einem bestimmten Zeitpunkt nach der Lieferung. Bitte lagern Sie die Produkte nach der Lieferung so rasch wie möglich gemäss den Angaben auf der Verpackung.

9.7 Trockeneis — Sicherheitshinweise

Enthält eine Sendung Trockeneis (festes Kohlendioxid, ca. minus 78 Grad Celsius), beachten Sie bitte Folgendes:

Trockeneis nicht mit blossen Händen berühren; Handschuhe oder ein Hilfsmittel verwenden. Der Kontakt kann Kälteverbrennungen verursachen.
Trockeneis von Kindern und Tieren fernhalten.
Trockeneis nicht in luftdichte oder verschlossene Behälter geben; das entstehende Gas kann den Behälter zum Bersten bringen.
Beim Umgang mit Trockeneis den Raum lüften und Trockeneis nicht in geschlossenen Räumen, im Keller oder im Fahrzeuginnenraum lagern. Kohlendioxid ist schwerer als Luft und kann Sauerstoff verdrängen.
Trockeneis nicht verzehren und nicht in Getränke geben.
Verbleibendes Trockeneis in einem gut belüfteten Raum verdunsten lassen. Nicht in Spüle, Abfluss oder Müllschacht entsorgen.

9.8 Liefertermine und Verzögerungen

Liefertermine und Zeitfenster werden nach bestem Wissen angegeben und sind nicht garantiert. An Tagen mit ausserordentlich hohem Bestellvolumen können einzelne Zeitfenster nicht verfügbar sein; dies wird im Bestellvorgang angezeigt. Eine Verzögerung der Lieferung oder eine Lieferung ausserhalb des gewählten Zeitfensters begründet keinen Entschädigungsanspruch, vorbehalten Ziffer 12. Haben Sie für eine bestimmte Lieferoption einen Zuschlag bezahlt und wird diese Option nicht erbracht, erstatten wir den Zuschlag.

9.9 Nicht verfügbare Produkte

Ist ein Produkt im Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar, informieren wir Sie so rasch wie möglich. Das Produkt wird nicht in Rechnung gestellt beziehungsweise der entsprechende Betrag wird Ihnen zurückerstattet. Nicht verfügbare Produkte werden nicht nachgeliefert.

9.10 Nicht durchführbare Lieferung

Kann die Lieferung aus Gründen in Ihrem Verantwortungsbereich nicht erfolgen — insbesondere bei unrichtiger oder unvollständiger Adresse, nicht zugänglicher Lieferstelle oder Annahmeverweigerung — bleibt der Preis geschuldet, und die Produkte können aufgrund ihrer Verderblichkeit nicht erneut geliefert werden.

Kann die Lieferung aus Gründen ausserhalb Ihres und ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs nicht erfolgen, insbesondere in den in Ziffer 13 beschriebenen Fällen, erstatten wir nach unserer Wahl den Preis der betroffenen Produkte oder liefern zu einem späteren Termin erneut. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, vorbehalten Ziffer 12.

10. Lagerung, Zubereitung und Allergene

10.1 Lagerung und Zubereitung

Jedes Produkt ist gemäss der auf seiner Verpackung und im Online-Shop angegebenen Lagertemperatur und den dortigen Hinweisen zu lagern, zu behandeln und zuzubereiten. Tiefgekühlt gelieferte Produkte sind nach der Lieferung rasch in die Tiefkühlung zu geben und dürfen nach dem Auftauen nicht wieder eingefroren werden. Gekühlt gelieferte Produkte sind nach der Lieferung rasch zu kühlen. Ab dem Gefahrenübergang gemäss Ziffer 9.5 sind Sie für die sachgemässe Lagerung, Handhabung und Zubereitung sowie für die Einhaltung des auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatums verantwortlich.

10.2 Allergene

Die in unseren Produkten enthaltenen Allergene sind gemäss schweizerischem Lebensmittelrecht auf der Verpackung deklariert. Unsere Produkte werden in einem Betrieb hergestellt, in dem glutenhaltiges Getreide, Soja, Ei, Milch, Erdnüsse, Nüsse, Sesam, Senf, Sellerie, Fisch, Krebstiere, Weichtiere und Sulfite verarbeitet werden. Trotz sorgfältiger Trennung in der Produktion können Spuren dieser Stoffe nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Bei einer Lebensmittelallergie oder -unverträglichkeit lesen Sie bitte vor dem Verzehr die Deklaration auf der Verpackung und kontaktieren Sie uns unter support@madamesum.ch, wenn Sie weitere Angaben zu einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Produktionscharge benötigen. Diese AGB beschränken weder unsere Pflichten nach schweizerischem Lebensmittelrecht noch unsere Haftung für Personenschäden.

11. Beanstandungen, Mängel und Rechtsbehelfe

11.1 Rügefristen

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Bei Lieferung erkennbare Mängel — insbesondere Transportschäden, fehlende Artikel, falsche Artikel oder ein temperaturempfindliches Produkt, das nicht auf der erforderlichen Temperatur gehalten wurde — sind uns innert achtundvierzig (48) Stunden nach Lieferung anzuzeigen. Bei Lieferung nicht erkennbare Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen, spätestens innerhalb des Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatums des betreffenden Produkts.

11.2 Vorgehen

Beanstandungen sind an support@madamesum.ch zu richten, unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit mit Fotografien des Produkts und seiner Verpackung einschliesslich der Chargen- und Mindesthaltbarkeitsangaben. Bitte bewahren Sie das betreffende Produkt in der Originalverpackung und nach Möglichkeit bei der angegebenen Lagertemperatur auf, bis die Beanstandung erledigt ist.

11.3 Rechtsbehelfe

Ist ein Mangel festgestellt, liefern wir nach unserer Wahl die betroffenen Produkte ersatzweise nach, erstatten deren Preis oder stellen mit Ihrem Einverständnis einen Gutschein im entsprechenden Wert aus. Bei einer aus Gründen in unserem Verantwortungsbereich fehlgeschlagenen Lieferung ist die Ersatzlieferung unsere übliche Vorgehensweise. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen, vorbehalten Ziffer 12 und Ziffer 11.5.

11.4 Kein Mangel

Die persönliche Geschmackspräferenz stellt keinen Mangel dar. Natürliche Abweichungen in Farbe, Form, Grösse und Aussehen der Produkte sowie Abweichungen zwischen einer Abbildung im Online-Shop und dem gelieferten Produkt stellen keinen Mangel dar. Eine Anpassung der Rezeptur oder des Sortiments gemäss Ziffer 4 stellt keinen Mangel dar.

11.5 Gesetzliche Rechte

Diese Ziffer 11 berührt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht, insbesondere jene nach dem Produktehaftpflichtgesetz, die unabhängig von diesen AGB gelten. Sind Sie Privatkundin oder Privatkunde, bleiben zudem Ihre Rechte nach Art. 197 ff. OR unberührt.

11.6 Rücksendungen

Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen können verderbliche Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte senden Sie uns keine Produkte zurück; eine Beanstandung nach dieser Ziffer 11 setzt keine Rücksendung voraus.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Personenschäden sowie soweit die Haftung nach schweizerischem Recht zwingend ist, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

Im Übrigen ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, Umsatzausfall und Datenverlust, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Die Haftung für Hilfspersonen, insbesondere für Logistikdienstleister, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, ausgenommen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden.

Wir haften nicht für Schäden, die auf die Nichtbeachtung der auf der Verpackung und im Online-Shop angegebenen Lager- und Zubereitungshinweise oder auf die Handhabung der Produkte nach dem Gefahrenübergang gemäss Ziffer 9.5 zurückzuführen sind.

Wir haften nicht für Schäden aus der Nutzung unserer Website und digitalen Dienste, insbesondere aus Betriebsunterbrüchen, Datenverlust, Schadsoftware, unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Verwendung eines Zahlungsmittels, ausser bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

13. Höhere Gewalt

Wir sind von unseren Pflichten befreit oder können diese aussetzen, solange die Leistung durch Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verhindert oder unzumutbar erschwert wird, insbesondere durch Naturereignisse, extreme Witterung, Feuer, Überschwemmung, Epidemien und Pandemien, Krieg, Unruhen, behördliche Massnahmen, Energie- oder Rohstoffknappheit, Streik und Arbeitskampf sowie Ausfälle von Transport- oder Telekommunikationsnetzen. Wir informieren Sie so rasch wie möglich. Wird die Lieferung dauerhaft unmöglich, erstatten wir den Preis der betroffenen Produkte. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

14. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an Marken, Texten, Fotografien, Bildern, Gestaltungen und weiteren Inhalten unserer Website und unserer Verpackungen stehen Madame Sum oder ihren Lizenzgebern zu. Mit dem Kauf von Produkten wird kein Nutzungsrecht daran eingeräumt. Jede Nutzung, Vervielfältigung oder Verwertung dieser Inhalte bedarf unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung.

Verwenden Sie im Zusammenhang mit Madame Sum Inhalte, Texte oder Bildmaterial, an denen Dritte Rechte halten, sind Sie dafür verantwortlich, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

15. Catering und private Anlässe

Wir bieten auch Catering und Verpflegung für private Anlässe an. Solche Bestellungen erfolgen nicht über den Online-Shop, sondern auf Grundlage unserer individuellen schriftlichen Offerte, die Datum, Ort, Menü, Gästezahl und Preis festhält und diesen AGB im Widerspruchsfall vorgeht. Diese AGB gelten ergänzend.

Sofern in der Offerte nicht anders vereinbart, gilt für Catering- und Eventbestellungen:

Bei Auftragsbestätigung ist eine Anzahlung von fünfzig Prozent (50%) des vereinbarten Preises zu leisten; der Restbetrag ist innert fünfzehn (15) Tagen nach dem Anlass zahlbar. Die Buchung gilt erst mit Eingang der Anzahlung als bestätigt.
Die definitive Gästezahl ist spätestens sieben (7) Tage vor dem Anlass mitzuteilen und gilt als garantiertes Minimum, das auch bei geringerer Teilnehmerzahl vollständig verrechnet wird.
Eine Annullierung mehr als vierzehn (14) Tage vor dem Anlass ist kostenlos; zwischen vierzehn (14) und acht (8) Tagen sind fünfzig Prozent (50%) des vereinbarten Preises geschuldet; sieben (7) Tage oder weniger vor dem Anlass ist der volle Preis geschuldet. Bereits unwiderruflich angefallene Drittkosten werden zusätzlich verrechnet.
Sämtliche Allergien, Unverträglichkeiten und Ernährungsbedürfnisse der Gäste sind spätestens bis zum Termin für die definitive Gästezahl mitzuteilen. Später eingehende Angaben können wir nicht berücksichtigen.
Sie sind für den rechtzeitigen Zugang zum Veranstaltungsort und für die Verfügbarkeit der für das vereinbarte Menü erforderlichen Infrastruktur verantwortlich.
Die Speisen werden für den Konsum innerhalb der vereinbarten Servicezeit zubereitet. Nach Ablauf der Servicezeit mitgenommene Speisen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko; die Verantwortung für deren Transport, Lagerung und Temperaturführung geht in diesem Zeitpunkt auf Sie über.

16. Erwerb zum Eigengebrauch

Über den Online-Shop gekaufte Produkte werden zum eigenen Verbrauch, zum privaten Gebrauch oder, bei Geschäftskunden, zum Verbrauch im eigenen Betrieb verkauft. Der gewerbliche Weiterverkauf, insbesondere über Online-Marktplätze, Discounter oder andere Detailhandelskanäle, bedarf unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung. Für die Besprechung einer anderen Verwendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@madamesum.ch.

17. Rangordnung

Besteht zwischen Ihnen und Madame Sum eine individuelle schriftliche Vereinbarung, insbesondere eine Offerte für eine Catering- oder Eventbestellung, geht diese diesen AGB im Widerspruchsfall vor. Im Übrigen gelten diese AGB; sie ersetzen alle früheren Fassungen mit Wirkung für Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten geschlossen werden.

18. Anwendbares Recht

Diese AGB und alle unter ihnen geschlossenen Verträge unterstehen dem schweizerischen materiellen Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (SR 0.221.211.1).

19. Sprache

Diese AGB sind in deutscher, französischer und englischer Sprache verfügbar. Für Ihren Vertrag gilt die Fassung in der Sprache, in der Sie den Vertrag geschlossen haben.

20. Gerichtsstand

Wir bemühen uns, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter support@madamesum.ch.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind die ordentlichen Gerichte am Sitz der Madame Sum AG zuständig. Sind Sie Privatkundin oder Privatkunde, bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere die Konsumentengerichtsstände nach der Schweizerischen Zivilprozessordnung, vorbehalten. Sind Sie Geschäftskunde, ist dieser Gerichtsstand gemäss Ziffer 1.3 ausschliesslich, und wir bleiben berechtigt, Sie an Ihrem eigenen Gerichtsstand zu belangen.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung ist durch eine gültige Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt für Lücken in diesen AGB.

22. Kontakt

Madame Sum AG, Holunderweg 4, 8704 Herrliberg, Schweiz. E-Mail: support@madamesum.ch. Website: www.madamesum.com.

Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen

Geschäftskunden (B2B), inkl. Events und Catering

1. Unternehmen, Geltungsbereich und Rangordnung

1.1 Unternehmen

Madame Sum AG, Holunderweg 4, 8704 Herrliberg, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nummer CHE-145.907.138 (nachfolgend «Madame Sum» oder «wir»).

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen (nachfolgend «AVLB») gelten für sämtliche Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferungen und Leistungen von Madame Sum an Geschäftskunden. Als Geschäftskunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, insbesondere aber nicht ausschliesslich Restaurants, Hotels, Caterer, Detailhändler, Grosshändler und Firmenkunden (nachfolgend «Kunde»).

Diese AVLB gelten für die gesamte gegenwärtige und künftige Geschäftsbeziehung mit dem Kunden, auch wenn bei einer einzelnen Bestellung nicht ausdrücklich auf sie verwiesen wird.

1.3 Rangordnung

Betreffend die vertragliche Beziehung zwischen der Madame Sum und den Kunden gilt die folgende absteigende Rangordnung:

individuell ausgehandelte schriftliche Vereinbarungen zwischen Madame Sum und dem Kunden, insbesondere Partnerkonditionsvereinbarungen, Private-Label-Verträge oder unterzeichnete Eventverträge;
unsere schriftliche Offerte oder Auftragsbestätigung für die einzelne Bestellung;
diese AVLB.

In der Rangordnung obenstehende vertragliche Regelungen gehen den nachstehenden vor.

Einkaufsbedingungen des Kunden gelten nicht und werden hiermit ausdrücklich abgelehnt, auch wenn wir eine Bestellung ausführen, ohne ihnen zu widersprechen, und auch wenn in den Bestellunterlagen des Kunden auf sie verwiesen wird. Abweichungen von diesen AVLB sind nur verbindlich, wenn wir sie schriftlich oder in Textform bestätigt haben.

1.4 Nicht erfasste Bereiche

Für Verkäufe an Privatkunden über unseren Online-Shop gelten unsere separaten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (B2C). Private-Label-Produktion, Lizenzierung und Franchising richten sich ausschliesslich nach separaten schriftlichen Vereinbarungen; diese AVLB gelten dort nur, soweit keine separate Vereinbarung besteht.

2. Onboarding, Anerkennung dieser AVLB und Kommunikation

2.1 Registrierung

Vor der ersten Bestellung füllt der Kunde unser Kundenregistrierungsformular aus. Mit dem Absenden des Formulars bestätigt der Kunde die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben, bestätigt, dass er in beruflicher Eigenschaft handelt, bestätigt, dass die das Formular absendende Person zur Abgabe dieser Erklärung für den Kunden befugt ist, und anerkennt diese AVLB in der im Formular bezeichneten Version.

Die Anerkennung in elektronischer Form, insbesondere durch Absenden eines Online-Formulars oder durch Bestätigung per E-Mail, ist gültig und verbindlich und bedarf keiner eigenhändigen Unterschrift. Dies gilt insbesondere für die Gerichtsstandsvereinbarung gemäss Ziffer 25.

2.2 Anerkennung durch die laufende Geschäftsbeziehung

Auf diese AVLB wird in unseren Auftragsbestätigungen und Rechnungen verwiesen; sie sind jederzeit auf unserer Website und auf Wunsch als PDF verfügbar. Mit jeder weiteren Bestellung nach Mitteilung oder Verfügbarmachung dieser AVLB anerkennt der Kunde diese für die betreffende Bestellung und für die laufende Geschäftsbeziehung.

2.3 Kommunikation

Die vom Kunden im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse gilt als gültiger Kommunikationskanal zwischen den Parteien. Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen, Mahnungen, Mitteilungen zu diesen AVLB und weitere vertragliche Erklärungen gelten mit Versand an diese Adresse als gültig zugestellt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Adresse gültig, funktionsfähig und regelmässig überwacht bleibt, und teilt uns jede Änderung mit.

2.4 Datenschutz

Personendaten der Kontaktpersonen des Kunden werden gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet, abrufbar unter www.madamesum.com/de/datenschutz.

3. Bestellungen und Vertragsschluss

Bestellungen können per E-Mail, Telefon oder über einen anderen vereinbarten Kanal erfolgen. Unsere Offerten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind und keine Gültigkeitsdauer angeben.

Ein verbindlicher Vertrag kommt mit unserer schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung zustande oder, wenn keine Bestätigung erfolgt, mit der Ausführung der Bestellung, insbesondere mit der Lieferung der Ware.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm übermittelten Bestelldaten verantwortlich, insbesondere Mengen, Artikel, Lieferadresse und Liefertermin. Für Verzögerungen oder Fehler infolge unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Kunden haften wir nicht.

Wir können die Zusammensetzung von Rezepturen und das Sortiment nach Saisonalität, Ernte und Verfügbarkeit der Rohstoffe anpassen und einzelne Artikel unter Einhaltung einer angemessenen Frist einstellen.

4. Preise, Rabatte und Vertraulichkeit der Konditionen

4.1 Preise

Es gelten die Preise unserer aktuellen Preisliste für Geschäftskunden oder die anderweitig schriftlich vereinbarten Preise. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Preise netto, exklusive Mehrwertsteuer und exklusive Lieferkosten gemäss Ziffer 5.

Wir können Preise unter Einhaltung einer Frist von dreissig (30) Tagen anpassen. Bereits bestätigte Bestellungen werden zum bestätigten Preis ausgeführt.

4.2 Bedingte Rabatte und Rückvergütungen

Rabatte, Rückvergütungen und Vorzugskonditionen werden ausschliesslich unter der Bedingung der vollständigen und fristgerechten Zahlung sämtlicher Rechnungen innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist gewährt. Bei Zahlungsverzug entfallen sie automatisch und ohne weitere Mitteilung. Wir können in diesem Fall die Differenz zwischen dem rabattierten und dem anwendbaren Standardpreis nachbelasten und Folgebestellungen bis zur vollständigen Begleichung aller ausstehenden Beträge zu Standardpreisen abrechnen. Ein Rabatt stellt keine definitive Preisreduktion dar, sofern die Zahlung nicht vereinbarungsgemäss erfolgt.

4.3 Vertraulichkeit der Konditionen

Vereinbarte Preise, Rabatte, Rückvergütungen und weitere kommerzielle Konditionen sind vertraulich. Der Kunde gibt sie Dritten nicht bekannt, ausgenommen gegenüber seinem Anwälten oder soweit eine gesetzliche oder behördliche Offenlegungspflicht besteht. Diese Pflicht besteht für drei (3) Jahre über das Ende der Geschäftsbeziehung hinaus.

5. Mindestbestellwert und Logistikbeitrag

Für Lieferungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein gelten die folgenden Bedingungen, berechnet auf dem Nettowarenwert exklusive MwSt.:

Bestellungen unter CHF 200 netto werden nicht geliefert. Solche Bestellungen können mit einer Folgebestellung zusammengelegt oder gemäss Ziffer 6.4 abgeholt werden.
Bestellungen von CHF 200 bis CHF 299.99 netto: Logistikbeitrag von CHF 50 pro Lieferung.
Bestellungen von CHF 300 bis CHF 499.99 netto: Logistikbeitrag von CHF 35 pro Lieferung.
Bestellungen ab CHF 500 netto: Lieferung franko.

Der Logistikbeitrag ist ein Beitrag an die Kosten des temperaturgeführten Transports und wird pro Lieferung und nicht pro Bestellposition verrechnet. Für Lieferungen in Randregionen sowie für Lieferungen mit Palettentransport, Expressabwicklung oder einem Lieferfenster ausserhalb unseres Standardfahrplans kann ein Zuschlag anfallen, den wir vor der Auftragsbestätigung mitteilen.

Diese Bedingungen gelten für alle Geschäftskunden. Abweichende Konditionen gelten nur bei individueller schriftlicher Vereinbarung.

6. Lieferung

6.1 Lieferung in der Schweiz und in Liechtenstein

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse durch einen Logistikpartner an den für die Region des Kunden geltenden Liefertagen. Der Kunde stellt sicher, dass Lieferadresse und Zugangsangaben vollständig und richtig sind, dass die Lieferstelle zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich ist und dass eine berechtigte Person zur Warenannahme und zur Unterzeichnung des Lieferscheins anwesend ist.

6.2 Liefertermine

Liefertermine und Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen aufgrund betrieblicher oder externer Faktoren berechtigen den Kunden weder zur Stornierung der Bestellung noch zur Zahlungszurückbehaltung noch zu Schadenersatz, vorbehalten Ziffer 16.

6.3 Nichtannahme der Ware

Nimmt der Kunde eine Lieferung nicht an oder kann die Lieferung aus Gründen im Verantwortungsbereich des Kunden nicht erfolgen, geht die Gefahr im Zeitpunkt des Lieferversuchs auf den Kunden über. Aufgrund der Verderblichkeit der Ware bleibt der Preis vollumfänglich geschuldet und die Ware wird nicht erneut geliefert. Allfällige Mehrkosten für den Transport gehen zulasten des Kunden.

6.4 Abholung durch den Kunden

Ist die Abholung durch den Kunden vereinbart, erfolgt diese am von uns bezeichneten Ort und innerhalb des mitgeteilten Abholfensters. Die Gefahr geht mit der Übergabe an diesem Ort auf den Kunden über. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware temperaturgeführt zu transportieren, geeignete isolierte oder gekühlte Transportmittel einzusetzen und die Tiefkühlkette ab Übergabe aufrechtzuerhalten. Wir können die Übergabe verweigern, wenn die vorgewiesenen Transportmittel offensichtlich ungeeignet sind, die Tiefkühlkette zu gewährleisten.

6.5 Lieferungen ausserhalb der Schweiz

Lieferungen an Kunden ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins erfolgen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, DAP (Delivered at Place, Incoterms 2020) an die vereinbarte Lieferadresse. Wir organisieren den Transport und die Ausfuhrformalitäten. Der Kunde tritt als Importeur auf und ist für die Einfuhrverzollung, Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern und weitere im Bestimmungsland erhobene Abgaben sowie für dort erforderliche Bewilligungen und Registrierungen verantwortlich. Uns in Rechnung gestellte derartige Abgaben werden dem Kunden weiterbelastet.

Sämtliche Rechnungen werden in Schweizer Franken ausgestellt. Allfällige Umrechnungskosten und das Währungsrisiko trägt der Kunde.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz ist der Kunde für die Einhaltung der lebensmittelrechtlichen Anforderungen des Bestimmungslandes im Zusammenhang mit dem dortigen Inverkehrbringen verantwortlich, einschliesslich Anforderungen an die Sprache der Verbraucherinformation und an die Bezeichnung des verantwortlichen Lebensmittelunternehmers, soweit wir nicht ausdrücklich schriftlich die Lieferung von für einen bestimmten Markt etikettierter Ware zugesichert haben.

Der Kunde exportiert die Ware nicht in die Vereinigten Staaten von Amerika oder nach Kanada und verkauft sie nicht zur Lieferung dorthin weiter.

7. Gefahrenübergang

Die Gefahr geht mit der Lieferung an der vereinbarten Lieferadresse auf den Kunden über, auch wenn die Ware dort einer Drittperson übergeben oder dort deponiert wird. Bei Abholung geht die Gefahr gemäss Ziffer 6.4 mit der Übergabe über. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz richtet sich der Gefahrenübergang nach dem vereinbarten Incoterm.

Ab Gefahrenübergang trägt der Kunde die volle Verantwortung für die Ware, insbesondere für die unverzügliche Einlagerung in die Tiefkühlung, die sachgemässe Lagerung und Temperaturführung sowie für Verlust, Verderb und Diebstahl.

8. Prüfung, Mängelrüge und Genehmigung

8.1 Prüfung bei Lieferung

Der Kunde prüft die Ware unverzüglich bei Lieferung oder Abholung. Mengenabweichungen, Verpackungsmängel und bei Lieferung erkennbare Mängel, insbesondere Transportschäden und nicht mehr tiefgekühlte Ware, sind bei der Übergabe auf dem Lieferschein zu vermerken und uns gleichentags in Textform zu bestätigen.

8.2 Weitere Rügefristen

Jeder andere bei zumutbarer Untersuchung erkennbare Mangel ist uns innert vierundzwanzig (24) Stunden nach Lieferung in Textform anzuzeigen. Nicht erkennbare Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen, spätestens jedoch innerhalb des Mindesthaltbarkeitsdatums der betreffenden Ware.

Erfolgt keine Rüge innerhalb der jeweiligen Frist, gilt die Ware als vorbehaltlos genehmigt und Ansprüche aus dem betreffenden Mangel sind ausgeschlossen.

8.3 Substanziierung und Aufbewahrung

Die Mängelrüge bezeichnet die Lieferschein- oder Rechnungsnummer, den Artikel, die Chargen- und Mindesthaltbarkeitsangaben sowie die betroffene Menge und beschreibt den Mangel. Der Kunde reicht Fotografien ein, soweit der Mangel fotografierbar ist, bewahrt die betroffene Ware in der Originalverpackung und tiefgekühlt bis zur Erledigung der Rüge auf und gewährt uns oder unserem Versicherer angemessene Gelegenheit zur Besichtigung. Ware, die vor dieser Gelegenheit entsorgt wurde, gilt als genehmigt.

8.4 Kulanz

Nehmen wir eine verspätete Mängelrüge entgegen oder gewähren wir eine Gutschrift, Ersatzlieferung oder ein anderes Entgegenkommen, ohne dazu verpflichtet zu sein, erfolgt dies aus Kulanz im Interesse der Geschäftsbeziehung. Ein solches Entgegenkommen stellt keine Haftungsanerkennung dar, bedeutet keinen Verzicht auf die Rügeobliegenheiten nach dieser Ziffer 8 und begründet keinen Anspruch für künftige Lieferungen.

9. Restlaufzeit

Die Ware weist im Zeitpunkt der Lieferung eine Restlaufzeit von mindestens drei (3) Monaten auf, sofern nicht schriftlich eine andere Restlaufzeit vereinbart wurde oder die Ware als ausdrücklich bezeichnete kurzdatierte Ware oder Aktionsware geliefert und vom Kunden als solche angenommen wird.

10. Lagerung und Temperaturführung beim Kunden

Der Kunde lagert, behandelt und transportiert die Ware gemäss den Lagerhinweisen auf der Verpackung und gemäss dem anwendbaren Lebensmittelrecht, insbesondere bei minus 18 Grad Celsius oder kälter, und friert aufgetaute Ware nicht wieder ein.

Der Kunde betreibt eine angemessene Temperaturüberwachung und bewahrt deren Aufzeichnungen während der Haltbarkeitsdauer der betreffenden Ware auf. Im Fall einer Mängelrüge können wir Nachweise über die Temperaturbedingungen ab Gefahrenübergang verlangen. Kann der Kunde solche Nachweise nicht erbringen oder ergibt sich daraus, dass die Tiefkühlkette nicht eingehalten wurde, sind Ansprüche aus dem betreffenden Mangel ausgeschlossen, soweit der Mangel darauf zurückzuführen ist.

11. Gewährleistung und Rechtsbehelfe

Wir gewährleisten, dass die Ware im Zeitpunkt des Gefahrenübergangs der vereinbarten Spezifikation entspricht und dem anwendbaren schweizerischen Lebensmittelrecht genügt.

Bei rechtzeitig gerügtem und festgestelltem Mangel liefern wir nach unserer Wahl die betroffene Ware ersatzweise nach oder erteilen eine Gutschrift über deren fakturierten Wert. Der Kunde ist nicht berechtigt, den Mangel selbst auf unsere Kosten zu beheben oder unbestrittene Beträge zurückzubehalten.

Natürliche Abweichungen in Farbe, Form, Grösse und Aussehen der Ware sowie Abweichungen zwischen einer Abbildung oder einem Muster und der gelieferten Ware stellen keinen Mangel dar. Eine Anpassung der Rezeptur oder des Sortiments gemäss Ziffer 3 stellt keinen Mangel dar.

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf (12) Monate ab Lieferung und endet in jedem Fall mit Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums der betreffenden Ware. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zur absichtlichen Verschweigung eines Mangels und jene des Produktehaftpflichtgesetzes, bleiben vorbehalten.

12. Produkterückruf, Rücknahme und Rückverfolgbarkeit

12.1 Zusammenarbeit und Information

Jede Partei informiert die andere unverzüglich über jeden Umstand, der darauf hindeutet, dass gelieferte Ware nicht sicher sein oder dem anwendbaren Lebensmittelrecht nicht entsprechen könnte, sowie über jede Beanstandung, behördliche Massnahme oder Medienanfrage betreffend diese Ware.

12.2 Verhalten bei Rücknahme oder Rückruf

Auf unsere Aufforderung hin oder wenn der Kunde selbst einen solchen Umstand feststellt, stellt der Kunde den Verkauf und die Verwendung der betroffenen Ware unverzüglich ein, sperrt die betroffenen Bestände an einem gekennzeichneten Ort und stellt uns unverzüglich die zur Rückverfolgung erforderlichen Angaben zur Verfügung, insbesondere Lieferscheine, Chargen- und Mindesthaltbarkeitsangaben, bezogene Mengen, verbleibende Lagerbestände und, soweit der Kunde die Ware weiterverkauft hat, die Bezeichnung seiner eigenen Abnehmer. Der Kunde unterstützt die Umsetzung der von uns beschlossenen Rücknahme- oder Rückrufmassnahme.

12.3 Kommunikation

Keine Partei gibt ohne vorgängige Absprache mit der anderen Partei eine öffentliche Erklärung zu einer Rücknahme oder einem Rückruf ab, ausser und soweit eine sofortige Kommunikation gesetzlich, behördlich oder zum Schutz der Gesundheit geboten ist. Gesetzliche Meldepflichten der Parteien gegenüber den zuständigen Behörden, insbesondere im Rahmen der lebensmittelrechtlichen Selbstkontrolle, bleiben von dieser Ziffer unberührt und gehen der Absprachepflicht vor.

12.4 Kostentragung

Ist der die Massnahme auslösende Umstand Madame Sum zuzurechnen, tragen wir die direkten Kosten der Massnahme für die betroffene Ware, namentlich die Kosten der Benachrichtigung, des Rücktransports und der Einsammlung, der Überprüfung der betroffenen Chargen sowie der Entsorgung oder Vernichtung, jeweils gegen belegten Nachweis und sofern der Umfang der Massnahme, soweit es die Umstände erlaubten, vorgängig mit uns abgestimmt wurde.

Ist der Umstand dem Kunden zuzurechnen, insbesondere seiner Lagerung, Handhabung, Weiterverarbeitung, Umverpackung oder Etikettierung der Ware oder einer Unterbrechung der Tiefkühlkette nach Gefahrenübergang, trägt der Kunde diese Kosten.

In jedem Fall sind indirekte Schäden und Folgeschäden gemäss Ziffer 16 ausgeschlossen, insbesondere entgangener Gewinn, Umsatzausfall, Listungs-, Auslistungs- und Wiederlistungsgebühren, Konventionalstrafen des Kunden gegenüber seinen eigenen Abnehmern sowie Kulanzzahlungen des Kunden.

13. Weiterverkauf, Kanäle und Markennutzung

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, bezieht der Kunde die Ware zur Verwendung im eigenen Betrieb oder zum Weiterverkauf an Endkonsumenten über seine eigenen Verkaufsstellen.

Unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung bedürfen:

der Weiterverkauf über Discounter, Hard Discounter sowie Abverkaufs- und Liquidationskanäle;
der Weiterverkauf über Online-Marktplätze, E-Commerce-Plattformen Dritter, Deal-Plattformen oder Auktionsseiten;
der Weiterverkauf an Grosshändler, Distributoren oder andere Wiederverkäufer;
das Umverpacken, Umetikettieren, Portionieren oder Weiterverarbeiten der Ware, sofern das Ergebnis unter der Marke Madame Sum angeboten wird;
das Entfernen, Verändern oder Unkenntlichmachen unserer Markenkennzeichnung, der Chargenkennzeichnung oder der Mindesthaltbarkeitsangaben;
der Export der Ware ausserhalb des mit dem Kunden vereinbarten Gebiets.

Der Kunde darf unsere Marken, Produktbilder und Markenmittel ausschliesslich zur Vermarktung und zum Weiterverkauf der gelieferten Ware verwenden, in der von uns bereitgestellten Form und ohne Veränderung. Jede andere Nutzung bedarf unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung. Sämtliche Rechte an unseren Marken, Texten, Fotografien, Rezepturen und weiteren Inhalten verbleiben bei Madame Sum. Eine Exklusivität irgendwelcher Art wird nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung gewährt.

Verwendet der Kunde im Zusammenhang mit Madame Sum Inhalte, an denen Dritte Rechte halten, ist er dafür verantwortlich, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

14. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung unser Eigentum. Der Kunde lagert die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware soweit zumutbar getrennt und kennzeichnet sie auf Verlangen als unser Eigentum. Wir können den Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister am Wohnsitz beziehungsweise Sitz des Kunden eintragen lassen; der Kunde leistet die dafür erforderliche Mitwirkung.

15. Rechnungsstellung, Zahlung und Sicherheiten

15.1 Rechnungsstellung

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt; sie gelten mit Versand als gültig zugestellt. Der Kunde anerkennt, dass Rechnungen in elektronischer Form, insbesondere im PDF-Format, gültig und verbindlich sind und keiner Unterschrift bedürfen.

15.2 Zahlungsfrist

Rechnungen sind innert fünfzehn (15) Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nicht schriftlich eine andere Frist vereinbart wurde.

15.3 Verzug

Geht die Zahlung nicht innerhalb der Zahlungsfrist ein, befindet sich der Kunde mit Ablauf dieser Frist ohne weitere Mahnung in Verzug. Ab Verfall ist ein Verzugszins von fünf Prozent (5%) pro Jahr geschuldet. Wir können eine Mahngebühr von CHF 20 pro Mahnung erheben und die angemessenen Kosten des Inkassos und der Rechtsverfolgung im gesetzlich zulässigen Umfang geltend machen. Wir können weitere Lieferungen bis zur vollständigen Begleichung aller ausstehenden Beträge aussetzen oder verweigern.

15.4 Kreditlimiten und Sicherheiten

Wir können für den Kunden eine Kreditlimite festlegen und anpassen und die Lieferung von deren Einhaltung abhängig machen. Treten nach Vertragsschluss Umstände ein, die begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden wecken, insbesondere Zahlungsverzug, eine wesentlich verschlechterte Bonitätsbeurteilung, Betreibungen oder ein Gesuch um Nachlassstundung oder Konkurseröffnung, können wir vor weiteren Lieferungen Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung verlangen, eine Kreditlimite kürzen oder aufheben und von bestätigten, aber noch nicht gelieferten Bestellungen zurücktreten. Wir können im gesetzlich zulässigen Rahmen Bonitätsauskünfte über den Kunden bei anerkannten Auskünfteien einholen.

15.5 Verrechnung und Zurückbehaltung

Der Kunde kann Forderungen nicht mit unseren Forderungen verrechnen, es sei denn, diese seien von uns schriftlich anerkannt oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt worden. Der Kunde kann unbestrittene Beträge nicht wegen einer bestrittenen Forderung zurückbehalten.

15.6 Abtretung

Wir können Forderungen aus der Geschäftsbeziehung an Dritte abtreten. Der Kunde kann seine Rechte aus dem Vertrag nur mit unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung abtreten.

16. Haftung

Im Übrigen ist unsere Haftung pro Lieferung auf den fakturierten Nettowert der vom haftungsbegründenden Ereignis betroffenen Ware beschränkt.

Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, insbesondere für entgangenen Gewinn, Umsatzausfall, Produktionsausfall, Betriebsunterbruch, Kosten für Vermischung, Weiterverarbeitung, Aus- und Einbau, Konventionalstrafen, Listungs- und Auslistungsgebühren, Ansprüche der Abnehmer des Kunden sowie Reputationsschäden.

Schadenersatzansprüche sind innert zwölf (12) Monaten seit Kenntnis des Schadens und unserer Haftung dafür geltend zu machen, vorbehalten zwingende gesetzliche Verjährungsfristen.

17. Versicherung

Jede Partei unterhält eine ihrer Tätigkeit angemessene Betriebs- und Produktehaftpflichtversicherung. Auf schriftliches Verlangen bestätigen wir dem Kunden Bestand und Umfang unserer Deckung mittels einer direkt an den Kunden ausgestellten Bescheinigung.

18. Höhere Gewalt

Keine Partei verletzt ihre Pflichten, solange die Leistung durch Umstände ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verhindert oder unzumutbar erschwert wird, insbesondere durch Naturereignisse, extreme Witterung, Feuer, Überschwemmung, Epidemien und Pandemien, Krieg, Unruhen, behördliche Massnahmen, Energie- oder Rohstoffknappheit, Streik und Arbeitskampf, Cyberangriffe sowie Ausfälle von Transport- oder Telekommunikationsnetzen. Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich und unternimmt zumutbare Anstrengungen zur Begrenzung der Auswirkungen.

Dauert das Hindernis länger als sechzig (60) Tage an, kann jede Partei von den betroffenen Bestellungen zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

19. Dauer und Beendigung der Geschäftsbeziehung

Die Geschäftsbeziehung wird auf unbestimmte Zeit eingegangen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Jede Partei kann sie jederzeit unter Einhaltung einer Frist von einem (1) Monat ohne Angabe von Gründen und ohne Entschädigung kündigen. Bereits bestätigte Bestellungen werden nach diesen AVLB ausgeführt.

Wir können die Geschäftsbeziehung fristlos beenden und weitere Lieferungen verweigern, wenn sich der Kunde in schwerem oder wiederholtem Zahlungsverzug befindet, gegen Ziffer 13 verstösst oder über sein Vermögen ein Insolvenzverfahren eröffnet wird. Sämtliche ausstehenden Beträge werden sofort fällig.

20. Events und Catering

20.1 Geltungsbereich dieser Ziffer

Diese Ziffer 20 gilt ergänzend zu den übrigen Bestimmungen dieser AVLB für Catering, Events und Verpflegung vor Ort. Besteht ein separater schriftlicher Eventvertrag oder eine unterzeichnete Offerte, geht dieses Dokument im Widerspruchsfall vor.

20.2 Offerte, Bestätigung und Anzahlung

Eventaufträge werden auf Grundlage unserer schriftlichen Offerte bestätigt, die Datum, Ort, Menü, Gästezahl und Preis festhält. Bei Auftragsbestätigung ist eine Anzahlung von fünfzig Prozent (50%) des vereinbarten Preises zu leisten; der Restbetrag ist innert fünfzehn (15) Tagen nach dem Event zahlbar. Die Buchung gilt erst mit Eingang der Anzahlung als bestätigt.

20.3 Gästezahl

Der Kunde teilt die definitive Gästezahl spätestens sieben (7) Tage vor dem Event mit. Diese Zahl gilt als garantiertes Minimum und wird auch dann vollständig verrechnet, wenn weniger Gäste teilnehmen. Eine Erhöhung der Gästezahl nach diesem Zeitpunkt bedarf unserer Bestätigung und der Verfügbarkeit und wird zum vereinbarten Preis pro Gast verrechnet.

20.4 Annullierung und Verschiebung durch den Kunden

Annullierungen sind in Textform mitzuteilen. Auf dem vereinbarten Preis gilt:

Annullierung mehr als vierzehn (14) Tage vor dem Event: kostenlos; die Anzahlung wird zurückerstattet.
Annullierung zwischen vierzehn (14) und acht (8) Tagen vor dem Event: fünfzig Prozent (50%) des vereinbarten Preises sind geschuldet.
Annullierung sieben (7) Tage oder weniger vor dem Event: einhundert Prozent (100%) des vereinbarten Preises sind geschuldet.

Im Zeitpunkt der Annullierung bereits unwiderruflich angefallene Drittkosten, insbesondere Mietmaterial, bestellte Rohstoffe und externes Personal, werden in jedem Fall zusätzlich verrechnet.

Eine mehr als vierzehn (14) Tage vor dem Event beantragte Verschiebung gilt als Terminverschiebung und nicht als Annullierung, vorbehalten die Verfügbarkeit und unsere schriftliche Bestätigung. Eine später beantragte Verschiebung gilt als Annullierung; die Anzahlung kann nach unserem Ermessen an einen Ersatztermin angerechnet werden.

20.5 Ort, Zugang und Infrastruktur

Der Kunde ist für den Veranstaltungsort verantwortlich. Er stellt sicher, dass unser Personal und unsere Lieferanten rechtzeitig Zugang für Anlieferung, Aufbau und Abbau erhalten, dass eine geeignete Be- und Entlademöglichkeit besteht und dass Strom, Wasser, Entsorgung sowie, soweit für das vereinbarte Menü erforderlich, Kühllagerung und Kücheninfrastruktur funktionsfähig zur Verfügung stehen. Fehlen diese oder verzögert sich der Zugang, haften wir nicht für die daraus folgende Beeinträchtigung der Leistung; Mehrkosten gehen zulasten des Kunden.

Der Kunde ist für die für den Anlass erforderlichen Bewilligungen und Meldungen verantwortlich, insbesondere betreffend öffentlichen Grund, Musik sowie Speise- und Getränkeausschank, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

20.6 Material und Mietgegenstände

Von uns oder in unserem Auftrag gestelltes Material, Geschirr und Mietgegenstände bleiben unser Eigentum beziehungsweise Eigentum des Vermieters und werden nur für die Dauer des Events zur Verfügung gestellt. Der Kunde haftet für Verlust und Beschädigung dieser Gegenstände ab Anlieferung am Veranstaltungsort bis zu deren Abholung, ausser wir hätten den Verlust oder die Beschädigung verursacht. Verlust und Beschädigung werden zum Wiederbeschaffungswert verrechnet.

Der Kunde haftet für Schäden, die seine Gäste am Veranstaltungsort verursachen. Wir haften nicht für Schäden am Veranstaltungsort, die nicht von uns oder unserem Personal verursacht wurden.

20.7 Allergene und Ernährungsbedürfnisse

Der Kunde teilt sämtliche Allergien, Unverträglichkeiten und Ernährungsbedürfnisse seiner Gäste sowie die Anzahl der betroffenen Gäste spätestens bei Auftragsbestätigung mit und meldet Änderungen unverzüglich, spätestens jedoch bis zum Termin für die definitive Gästezahl gemäss Ziffer 20.3. Nach diesem Termin eingehende Angaben können wir nicht berücksichtigen.

Wird an einem Event Verpflegung serviert, ist der Kunde dafür verantwortlich, die von uns bereitgestellten Allergeninformationen seinen Gästen zu kommunizieren. In unserem Produktionsbetrieb werden die in unserer Produktdokumentation aufgeführten Allergene verarbeitet; trotz sorgfältiger Trennung sind Spuren nicht vollständig auszuschliessen. Wir haften nicht für Folgen von Allergien oder Ernährungsbedürfnissen, die uns nicht fristgerecht mitgeteilt oder die vom Kunden den betroffenen Gästen nicht kommuniziert wurden.

20.8 Lebensmittelsicherheit vor Ort und Restessen

Die Speisen werden für den Konsum am Event und innerhalb der dafür vereinbarten Servicezeit zubereitet und serviert. Nehmen der Kunde oder seine Gäste nach Ablauf der Servicezeit Speisen mit, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Die Verantwortung für die Speisen, insbesondere für deren Transport, Lagerung, Temperaturführung und späteren Konsum, geht mit Ablauf der Servicezeit auf den Kunden über; unsere Haftung für Speisen, die zu diesem Zeitpunkt unserer Temperaturführung entzogen werden, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

20.9 Höhere Gewalt bei Events

Kann ein Event aus einem Grund gemäss Ziffer 18 nicht stattfinden, vereinbaren die Parteien in erster Linie einen Ersatztermin; bereits geleistete Zahlungen werden daran angerechnet. Kann innert angemessener Frist kein Ersatztermin vereinbart werden, fällt der Vertrag dahin; bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich bereits unwiderruflich angefallener Drittkosten und bereits erbrachter Leistungen zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

21. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt alle nicht öffentlichen Informationen über die andere Partei, die ihr im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt werden, vertraulich, insbesondere kommerzielle Konditionen, Rezepturen, Spezifikationen, Produktionsmethoden, Kundendaten und Geschäftspläne, verwendet sie ausschliesslich für Zwecke der Geschäftsbeziehung und gibt sie ohne Zustimmung der anderen Partei nicht an Dritte weiter. Ausgenommen sind öffentlich zugängliche Informationen, bereits rechtmässig bekannte Informationen sowie Informationen, deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist. Die Pflicht besteht für drei (3) Jahre über das Ende der Geschäftsbeziehung hinaus.

22. Änderungen dieser AVLB

Wir können diese AVLB jederzeit ändern. Eine geänderte Fassung tritt dreissig (30) Tage nach Mitteilung an den Kunden oder Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Für eine Bestellung gilt die im Zeitpunkt der Auftragsbestätigung in Kraft stehende Fassung. Widerspricht der Kunde einer Änderung vor deren Inkrafttreten in Textform, kann jede Partei die Geschäftsbeziehung gemäss Ziffer 19 kündigen.

23. Sprache

Diese AVLB bestehen in deutscher, französischer und englischer Sprache. Für die Geschäftsbeziehung gilt die vom Kunden anerkannte Fassung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen geht die deutsche Fassung vor.

24. Anwendbares Recht

Diese AVLB und alle unter ihnen geschlossenen Verträge unterstehen dem schweizerischen materiellen Recht und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (SR 0.221.211.1).

25. Gerichtsstand

Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten vor Einleitung eines Verfahrens gütlich beizulegen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AVLB und den unter ihnen geschlossenen Verträgen sind die Gerichte am Sitz der Madame Sum AG. Wir bleiben berechtigt, den Kunden an seinem eigenen Gerichtsstand zu belangen. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

26. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AVLB ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung ist durch eine gültige Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt für Lücken in diesen AVLB.

27. Kontakt

Madame Sum AG, Holunderweg 4, 8704 Herrliberg, Schweiz. E-Mail: support@madamesum.ch. Website: www.madamesum.com.