Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen ab dem 20. September 2021.

Zweck und Anwendungsbereich

Die Madame Sum AG ist im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nummer CHE-145.907.138 eingetragen. Das Unternehmen bietet über die Webseite www.madamesum.com , www.madamesum.ch, www.dumplingaltitude.ch die Belieferung von Privat- und Firmenkunden mit Cateringserivce an, sowie den Direktverkauf und Belieferung von Tiefkühlprodukten an Privat- und Firmenkunden. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend auch "AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der einen Partei Madame Sum AG und der anderen Partei, ihren Kunden.

Erstellung eines Kundenkontos und Verarbeitung von Informationen.

Um von den Angeboten der Madame Sum AG profitieren zu können, muss sich der Kunde online registrieren über die Webseiten: www.madamesum.ch oder www.madamesum.com unter Verwendung des verfügbaren elektronischen Formulars.

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen und diese im Falle von Änderungen so schnell wie möglich zu aktualisieren. Madame Sum AG kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Bestellung aufgrund fehlender oder falscher Angaben nicht ausgeführt werden kann.

Mit dem Ankreuzen des Feldes "Newsletter abonnieren" bei der Erstellung eines Kundenkontos, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Post, Mobiltelefon) Werbeinformationen von Madame Sum AG zu erhalten. Der Kunde kann sich jederzeit kostenlos abmelden, indem er eine E-Mail an support@madamesum.ch sendet.

Einverständnis mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen

Mit der Online-Registrierung über www.madamesum.ch / www.madamesum.com erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert hat. Madame Sum AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuellen AGB sind auf www.madamesum.ch / www.madamesum.com zu finden. Bei Nichteinhaltung der AGB behält sich Madame Sum AG jederzeit das Recht vor, das Kundenkonto zu sperren oder zu schliessen und den Zugang zu einigen oder allen Dienstleistungen zu verweigern, unbeschadet eines laufenden Gerichtsverfahrens.

Online Bestellungen

Bestellungen können jederzeit auf www.madamesum.ch / www.madamesum.com aufgegeben werden. Jede Bestellung auf der Website muss vom Kunden ausgefüllt und genehmigt werden. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Madame Sum AG behält sich das Recht vor, die Zusammensetzung von Rezepten und Produkten je nach Saisonalität und täglicher Verfügbarkeit der Produkte zu ändern. Bei Bestellungen, die Alkohol enthalten, muss der Kunde nachweisen, dass er das gesetzliche Mindestalter für den Konsum von alkoholischen Getränken erreicht hat, d.h. 16 Jahre (für Wein und Bier) und 18 Jahre für andere alkoholische Getränke. Übermäßiger Alkoholkonsum ist gefährlich; bitte halten Sie sich mit dem Konsum zurück. Jede vom Kunden aufgegebene Bestellung wird durch eine E-Mail bestätigt, die an die zuvor registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. In der E-Mail werden die ausgewählten Produkte, das Lieferdatum und der Lieferort angegeben.

Madame Sum AG haftet nicht für Verzögerungen oder Fehler, die auf falsche oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

In Anbetracht der kurzen Lieferzeiten und der Verderblichkeit der Produkte können bestätigte Bestellungen nicht geändert oder storniert werden, die gelieferten Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Eine Auftragsbestätigung ist ein verbindlicher Vertrag zwischen Madame Sum AG und dem Kunden.

Preise der Produkte

Die von Madame Sum AG festgelegten Produktpreise sind in Schweizer Franken (CHF), und alle Bestellungen sind inklusive Mehrwertsteuer. Die angewandten Umsatzsteuer.

Die angegebenen Steuern gelten für das Datum der Bestellung. Die angewandten Preise sind die auf der Website www.madamesum.ch / www.madamesum.com die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht sind.

Madame Sum AG behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gelten die Preise auf der Website von Madame Sum AG und gemäss der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preisliste von Madame Sum AG.

Zahlungsmittel

Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich in Schweizer Franken CHF. Die Bezahlung der bestellten Waren erfolgt ausschliesslich per Bankkarte über die gesicherte Online-Plattform. Madame Sum AG hat keinen Zugriff auf die vertraulichen Bankdaten des Kunden. Für Firmen kann die Bezahlung der Bestellung mittels einer monatlichen Rechnung über ein "Premium-Konto" nach Genehmigung durch Madame Sum AG erfolgen. Die Rechnungen werden elektronisch oder per Post nach der Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse oder direkt bei der Lieferung der Ware versandt. Jede Rechnung von Madame Sum AG muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bezahlt werden. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist behält sich Madame Sum AG das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen und Verzugszinsen in Rechnung zu stellen. Eine Zahlungserinnerung führt automatisch zu einer Sperre der ursprünglich eingegebenen Zahlungsmethode. Madame Sum AG kann jede Bestellung an einen Kunden mit ausstehenden Rechnungen ablehnen, wenn Madame Sum AG Grund hat, an der Zahlungsfähigkeit des Kunden zu zweifeln.

Klarna

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir bei Checkout möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für deren Zahlungsmethoden in Frage kommen, und um diese Zahlungsmethoden für Sie anzupassen. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.

Invoice - Cembrapay (Byjuno)

Kauf auf Rechnung wird durch Cembrapay AG abgewickelt. Es gelten die AGB der Cembrapay AG.

Digitale Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine müssen sofort eingelöst werden, es gibt kein Restguthaben nach der Nutzung.

Lieferung

Ort der Lieferung

Die Lieferung der Produkte von Madame Sum AG ist auf die geographischen Gebiete von Zürich, Genf und Lausanne beschränkt. Nach der elektronischen Bestätigung der Bestellung durch Madame Sum AG, werden die bestellten Produkte an den Kunden geliefert, basierend auf den vom Kunden gelieferten Informationen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, genaue und spezifische Angaben im Kundenkonto zu machen (Adresse, Gebäudenummer, Stockwerk, Türcodes...). Die Lieferungen können auch in den Räumlichkeiten von Madame Sum am Rennweg 1, 8700 Küsnacht; Rue des Voisins 2, 1205 Genève und in Lausanne am Boulevard de Grancy 45 1006 abgeholt werden.

Zeitplan

Die Zustellung erfolgt von Dienstag bis Sonntag gemäss dem gewählten Zustellplan. Für alle Lieferungen ausserhalb von Zürich, Genf oder Lausanne werden die Lieferungen von Montag bis Sonntag gemäss der gewählten Lieferoption ausgeführt. Die Lieferzeiten können innerhalb des Zeitfensters variieren und gelegentlich auch ausserhalb des Zeitfensters liegen. Madame Sum AG kann im Falle von schlechtem Wetter, schlechten Verkehrsverhältnissen, ungenauen Adressen, technischen Schwierigkeiten oder anderen Umständen innerhalb der Madame Sum AG Büros keine exakte Lieferzeit garantieren. Bestimmte Liefertermine können blockiert und unmöglich gemacht werden, insbesondere an Tagen mit aussergewöhnlichem Geschäftsgang. In diesem Fall ist jede vom Kunden verlangte Entschädigung ausgeschlossen.

Abwesenheit des Kunden

Aus Gründen der Sicherheit und der Produktqualität ist Madame Sum AG bestrebt, den Kunden persönlich zu beliefern. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend oder hat er keine entsprechenden Angaben gemacht, wird die Ware von Madame Sum AG an der Haustür oder bei einem Nachbarn hinterlegt, wenn dies vor der Lieferung gewünscht wurde. Madame Sum AG verpflichtet sich, die Tiefkühlkost bis zur Auslieferung an den Kunden ordnungsgemäss und mit angemessener Ausrüstung zu handhaben. Sobald die Lieferung erfolgt ist, geht sie in die alleinige Verantwortung des Kunden über, unabhängig von seinem Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Lieferung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Waren nach gesunden und sanitären Standards zu behandeln und zu lagern. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Produkte, sobald sie geliefert wurden, auch wenn die Lieferung durch einen Nachbarn erfolgt oder in seiner Abwesenheit vor der Haustür abgestellt wurde. Madame Sum AG haftet nicht für Diebstahl, Temperaturschwankungen oder Schäden an der gelieferten Ware. Sollte ein solcher Fall eintreten, wird der Kunde gebeten, sich mit den Madame Sum AG Büros in Verbindung zu setzen.

Produkt Information

Bei der Lieferung verpflichtet sich der Kunde, die auf der Verpackung angegebenen Konservierungs- und Zubereitungsrichtlinien zu beachten. Die Waren von Madame Sum werden tiefgekühlt geliefert. Sie müssen innerhalb des angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums verbraucht werden. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Konservierungs- und Zubereitungsrichtlinien zu befolgen, die von Madame Sum AG sowohl online als auch in einem Faltblatt mit der gelieferten Ware angegeben sind. Madame Sum AG kann nicht garantieren, dass ihre Produkte frei von Allergenen sind und kann daher nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Für weitere Informationen zu diesem Thema wird der Kunde gebeten, Madame Sum AG zu kontaktieren.

Unvollständige Lieferung

Sollte ein Produkt der Madame Sum AG zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sein, wird sich die Madame Sum AG bewusst bemühen, den Kunden zeitnah zu informieren. Die Ware wird nicht in Rechnung gestellt und nicht zu einem späteren Zeitpunkt versandt, was der Kunde bei der Bestellung verstanden hat.

Wenn ein in Rechnung gestelltes Produkt nicht geliefert werden kann, wird dem Kunden der Betrag, der der nicht verfügbaren Ware entspricht, erstattet. Es erfolgt keine Nachlieferung, und der Kunde kann keine Entschädigung verlangen.

Stornierung einer Madame Sum AG Lieferung

Wird die Lieferung aus Gründen, die Madame Sum AG nicht zu vertreten hat (z.B. ungenaue Adresse, unbefugter Zugriff, Witterung, Verkehrsverhältnisse, höhere Gewalt usw.), unmöglich, behält sich Madame Sum AG das Recht vor, die Lieferung zu annullieren. In diesem Fall wird der Kunde nicht entschädigt.

Kundendienst

Der Kundendienst von Madame Sum AG steht den Kunden für Informationen und Unterstützung in Bezug auf alle Aspekte unserer Dienstleistungen und Waren sowie zur Problemlösung zur Verfügung. Alle Reklamationen, die die Lieferung von Madame Sum AG Produkten betreffen, müssen vom Kunden per E-Mail an support@madamesum.ch oder per Telefon an den Kundendienst gemeldet werden. Allfällige Defekte oder Mängel müssen sofort bei der Lieferung und spätestens 1 Stunde nach der Lieferung gemeldet werden. Andernfalls gilt die Ware als vom Kunden akzeptiert und validiert. Madame Sum AG behält sich das Recht vor, verspätet eingereichte Reklamationen nicht weiter zu verfolgen. Bei nachgewiesenen Mängeln kann der Kunde nach Ermessen von Madame Sum AG eine Rückerstattung oder einen Gutschein im gleichen Wert erhalten, der bei der nächsten Bestellung eingelöst werden kann, unter Ausschluss jeglicher weiterer Schadensersatzansprüche oder Strafen. Aus hygienischen und lebensmittelhygienischen Gründen können verderbliche Waren nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Sonstiges

Der unerlaubte Weiterverkauf von MS-Produkten wird aktiv verfolgt. MS behält sich alle Maßnahmen gegen unzulässige Praktiken vor.

Warranty and responsibility

Madame Sum AG kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben, wie z.B. Datenverlust, Viren, Eindringlinge, Unterbrechung des Dienstes oder betrügerische Verwendung einer Bankkarte. Ebenso ist Madame Sum AG in keiner Weise haftbar für direkte oder indirekte Schäden, die dem Kunden entstehen könnten, insbesondere, aber nicht beschränkt auf die Nichtbeachtung der von MS empfohlenen Konservierungs- und Vorbereitungsverfahren.

Die Haftung für Hilfspersonen ist in gleichem Umfang beschränkt.

Höhere Gewalt

Madame Sum AG kann sich von jeglichen Verpflichtungen befreien oder diese aussetzen, wenn Dienstleistungen in Fällen höherer Gewalt (Krieg, Aufruhr, außergewöhnliche klimatische Verhältnisse, Katastrophen, Pandemien usw.) unmöglich gemacht werden, ohne dass der Kunde einen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsstrafen hat.

Geistiges Eigentum

Texte, Fotos, Bilder, zugrundeliegende Technologie, Markenzeichen auf der Website der Madame Sum AG sind ausschliesslich Eigentum der Madame Sum AG oder ihrer Lieferanten.

Patente, Marken, Urheberrechte, Domainnamen, Website-Texte und Inhalte, Beschreibungen sind durch nationale und internationale Gesetze geschützt.

Die Fotos sind nicht vertragsgemäss; Madame Sum AG haftet nicht für allfällige Abweichungen zwischen Fotos und gelieferter Ware.

Jeder Missbrauch, jede Zweckentfremdung ohne vorgängige und schriftliche Zustimmung von MS wird sowohl national in der Schweiz als auch international im Internet strafrechtlich verfolgt. Verwendet der Kunde im Zusammenhang mit Madame Sum AG Inhalte, Texte oder Bildmaterial, an denen Dritte ein Schutzrecht haben, so hat der Kunde sicherzustellen, dass keine Schutzrechte Dritter verletzt werden.

Anwendbares Recht

Auf die zwischen der Madame Sum AG und ihren Kunden abgeschlossenen Verträge sowie auf diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist schweizerisches Recht anwendbar. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (SR 0.221.211.1) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Zuständigkeitsbereich

Im Falle eines Rechtsstreits werden Madame Sum AG und der Kunde sich bemühen, diesen gütlich zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, werden alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus der Auslegung des Vertrages in Verbindung mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, vom Zürcher Kantonsgericht behandelt, wobei der Rekurs vom Bundesgericht behandelt wird.

Madame Sum AG behält sich das Recht vor, Rechtsstreitigkeiten durch andere Rechtssysteme wie Schiedsgerichtsbarkeit und Mediation zu lösen, sowohl national als auch international.

Veränderungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können von Madame Sum AG jederzeit geändert werden.

Die neue Fassung tritt 30 (dreissig) Tage nach der Bekanntgabe durch Madame Sum AG in Kraft.

Für die Kunden gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der AGB. Es sei denn, der Kunde hat einer neueren Fassung der AGB zugestimmt.

Priorität

Diese AGB haben Vorrang vor allen älteren Bestimmungen und Verträgen. Lediglich Bestimmungen aus Einzelverträgen, die noch die Bestimmungen dieser AGB enthalten, gehen diesen AGB vor.

Trennbarkeitsklausel

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder einer seiner Ergänzungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem angestrebten wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Gleiches gilt für etwaige Lücken im Vertrag.