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FAQ

Wir sind uns alle einig. Eine FAQ Seite ist langweilig. Deshalb versuchen wir es kurz und knackig zu machen.

Findest Du keine passende Antwort? Scahde. Sende uns eine Nachricht und wir werden schnellstmöglich auf Dich zurückkommen.

LIEFERUNG

Was sind die Lieferzeiten?

Wir liefern von Dienstag bis Samstag, schweizweit. Bestelle vor 16 Uhr und Deine Dumplings sind am nächsten Tag zwischen 8 und 19 Uhr da.

Was kostet die Lieferung?

CHF 9.90, ab CHF 149 gratis. Mitglieder des Dumpling Addict Club zahlen weniger – ab CHF 4.90, mit kostenloser Lieferung schon ab CHF 49, je nach Stufe. Swiss Express «Mond» (vor 9 Uhr): + CHF 10. Alle Tarife findest Du hier.

Was passiert wenn ich nicht zuhause bin während der Lieferung?

Geliefert wird zwischen 8 und 19 Uhr, Du musst also nicht den ganzen Tag zuhause sein. Wir liefern mit recyclierbaren Verpackungen gefüllt mit Trockeneis. Das hält die Produkte stundenlang bei der richtigen Temperatur, bis Du zuhause bist. Dann aber direkt in den Tiefkühler damit.

Wo liefern wir?

Von Büros in Zürich, Feldern im Wallis, bis ins schöne Tessin. Wir liefern schweizweit.

Was wenn meine Lieferung nicht zur gewünschten Zeit ankommt?

Sollte Deine Lieferung verspätet ankommen, prüfe bitte, ob die Produkte noch gefroren sind. Falls nicht, konsumiere sie nicht und kontaktiere unser Support-Team.

Ist die Verpackung recyclierbar?

Ja, von den Dumpling Schachteln bis zur Liefertasche - alles ist recyclierbar.

Anderes

Ich habe bezahlt, jedoch keine Bestätigung erhalten?

Auftragsbestätigungen werden automatisch versandt, sobald die Zahlung verarbeitet wurde. Die E-Mail könnte in Deinem Spam gelandet sein; wenn Du keine E-Mail erhalten hast, ist Deine Bestellung wahrscheinlich nicht verarbeitet worden. Kontaktiere uns, wenn es ein Problem gibt.

Kann ich Rabatt-Codes akkumulieren?

Nein. Rabatt-Codes können weder untereinander noch mit Geschenkkarten oder anderen Aktionen kombiniert werden. Ein Code pro Bestellung.

Unser Essen

Wie lange sind die Dumplings haltbar?

Normalerweise, sind die Dumplings ab Lieferdatum 1-6 Monate haltbar. Auf der Rückseite von jeder Schachtel findest Du das Datum.

Wieso haben wir keine traditionellen Geschmacksrichtungen?

Wir lieben es zu experimentieren und gutes Essen zu kreieren. Wir glauben, dass es beim Essen keine Grenzen geben sollte. Erfahre unsere Story hier.

Sollte ich die Dumplings vor dem dämpfen auftauen?

Nein. Die Dumplings kannst Du direkt aus dem Gefrierfach dämpfen. (Stelle sicher, dass es richtig dampft!)

Sind die Dumplings glutenfrei?

Nein. Alle unsere Dumplings enthalten Gluten.

Habt ihr vegetarische oder vegane Optionen?

Selbstverständlich! Alle vegetarischen Produkte sind mit einem Blatt, alle veganen mit zwei Blättern gekennzeichnet.

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